中国传统零售企业O2O发展建议

目前不少的传统零售企业对于O2O模式的定位逐渐的发生变化，之前通过O2O解决线上渠道缺位，试图通过O2O扭转原有产品运营的模式逐渐被打破，这样也不利于O2O的转型。因为O2O对传统零售企业的影响是属于“横风效应“，是对传统零售行业运营模式的颠覆。因此，O2O转型的核心在于摆脱传统企业以“产品”为核心的运营模式，转变为以“用户“为中心的模式再设计。

O2O开放式的平台

一个大型的零售企业，O2O运营平台化将会是发展的一个趋势。开放式平台的出现，多业态联合、多手段应用、多价值共享的消费体验平台应该是传统零售企业O2O转型的方向，每个传统零售企业都可以设计适合自身的O2O平台，形态可能各不相同，但是特征基本一致：线下实体平台为基础，线上工具为延伸，扁平化、高效化的平台运营体系。

O2O一体化运营体验

传统零售企业构建O2O运营体系是必须要实现“一体化”体验的效果，O2O体系一站式运营的衡量标准是：运营迭代化、过程简单化、体验极致化、手段社交化、交互便捷化。

O2O做好自身价值定位

价值化在O2O模式中显得格外的有意义，其强调在O2O模式中的用户全关联价值，包括金融、广告、数据、服务等，而并非单纯强调用户直接贡献的利润。由此需要传统零售企业转变原来的“价值产品化”思维为“价值用户化”思维，通过识别用户、选择用户、经营用户达到价值转化的目标。对于大型零售企业，可以将会员作为O2O转型的首选客户群；对于中小型零售企业，可以将线上用户流量作为O2O转型的重点抓手。

O2O组织模式转型

对于一个传统的零售企业而言，O2O运营最大的难点就在于online部分，企业应该将重心放在用户导向方面，可以大大增强online运营能力，精简offline运营组织，最终形成online+offline运营能力“上大下小”的运营模式。由此要求传统零售企业的整体组织和运营需要以用户为核心进行重新设计，包括组织、流程、系统、人力等，而并非简单地对原有模式进行嫁接或移植。