微信收取提现费用，引发对用户流失问题的思考

导读：微信、支付宝和银联是网上支付的三大巨头。尤其是微信支付，因为微信的普及因此被更多人所使用。免手续费的提现方式，受到了很多人的使用。而当微信支付宣布3月1号收取支付费用，很多人立马趁在收费之前提现，而也有很多人选择回了支付宝。因此，小编觉得，微信收取提现费用，流失的客户是非常多的；而微信商城营销也是这么一回事，如果商城的产品或者价格引起了消费者的不满，那么就有可能导致消费者的流失；

微信收取提现费用，用户是怎么反应的

（1）一大波人纷纷把零钱提现

现在很多人转账都是通过微信，因为微信本身是一个社交软件，因此在这方面比支付宝有优势；当这个消息发布后，很多人立马把自己的零钱提现出来，生怕到时候忘记提现，就要被收取提现费用；

（2）默默吐槽，使用其他的方式

微信消息一公布，很多人就对微信支付收取费用一事进行吐槽，出现了各种抵制微信支付等公众消息；很多人表示暂时不使用微信支付，选择支付宝或者其他的支付；

（3）对微信收费表示不理解

微信收费公告出来后，很多人看不明白，微信支付收费是因为银行收取手续费，为什么银行也会躺着中枪呢？微信的收费标准说的是什么意思等等；

用户是如何去吐槽微信支付发布的消息

网友调侃：微信支付“准时”到账，支付宝支付“不准时”到账；

让微信还钱：存钱进去没有利息；

微信支付如何应对纷纷提现现象

（1）明确表示收取费用非盈利目的

（2）安抚情绪，支招微信零钱怎么用

（3）3月1日，微信支付采用不出声的方式，避免引起更大的吐槽

微信支付在正式实施收费之日，并没有通过任何的方式发布正式收费的消息，目的是为了不要更大去引起使用者更大的不满；

可以看出，微信支付这一决定，对自己的用户群体造成了一定的影响，甚至导致了人们对于微信支付产生了不满。而当微信支付宣布收费后，更多的是进行安抚用户情绪，努力的让自己的用户不会过大的流失；

运营微商城系统的企业商家也是如此，一个微商城的好坏，大多数是取决于自己消费者的评论。现在消费者在网上消费任何东西，都是找曾经购买过的店铺或者看这个产品的评论。因此，微信商城的运营，要重视用户的问题。

微信商城的运营，应该站在用户角度去思考问题，去进行运营战略的策划。用户就是支撑你微信商城运营的重要因素，即使你的产品再好，但是你的服务态度不好，那么也是不行的；

因此微信商城的运营应该一切为了用户，不要等到对用户产生了伤害的行为之后，再去努力的挽救自己的用户流失问题。