美妆护肤行业：如何驯服迅猛发展的电商？

中国互联网发展至今已有20个年头，可谓是发展及其凶猛，成功渗透到各行各业，乃至影响着个人的生活习惯。零售电商市场市场更是风起云涌，竞争格外激烈，巨头横行，尸横遍野的现象早已司空见惯。

随着互联网的发展，中国女性移动美妆行业也在迅猛发展。2015年，中国美妆产品零售交易规模达到了4846亿元人民币，其中线上交易规模达到了历史新高1767亿元。预计到2017年，化妆品市场的年销售额轻松达到千亿级别，年增有望达到20%以上。

据美妆行家分析，中国美妆市场拥有三大特点：

第一个特点是市场容量巨大。中国有着广泛的人口基础，而且是全球最大的美妆市场，仅仅20年（1996～2016）时间，中国美妆护肤行业从人工作坊的工作方式，依靠学习国外市场产品到现在的拥有自己的科技研发团队、集团化经营，并且开始能够在一些方面跟国外品牌缩小差距甚至领先。

第二特点是市场潜力巨大。中国的经济在迅速发展，人们的生活质量得到提高，开始对生活有更高层次的追求，消费水平也大大的提高。从消费对象来看，消费群体开始向低龄和高龄人群延伸；从消费对象来看，男士也开始注重护肤，婴儿护肤品也同时具有深挖的潜力。

第三特点是竞争压力大。据消费者调研报告，消费者已经不再满足于传统的美妆业务模式，逐渐开始青睐数字化的购物渠道。护肤品和彩妆是线上购买频率最高的美妆产品，38%的消费者经常在网上购买护肤品，34%的消费者经常在网上购买彩妆。受美妆电子商务的发展影响，化妆品公司不可能稳坐泰山，坐等消费者来消费，更多时候，各大厂商更是摩拳擦掌争夺市场。一些国际大品牌甚至在中国大陆设立分部，如雅思兰黛把亚太区总部搬到上海。

民间有个这样的说法：“女人的钱最好赚”。做生意讲求天时、地利、人和，就中国美妆护肤行业来说，此时此刻不正是三者都满足了吗？接下来，MCmore小麦分享一些“驯服美妆护肤电商野兽”的干货：

（一）移动美妆应用怎么看？

中国女性移动美妆应用主要分为六大类：社区＋媒体、社区+大数据类、社区+电商类、传统自营类、垂直B2C类、工具类。

其中社区类美妆App是当前国内女性移动美妆的主流模式，“社区+媒体类、社区+大数据类、社区+电商类”三类均为以社区及用户UGC内容为基础，建立在“社区+”模式基础上的不同性质及方向性延伸。而垂直电商类App专注于用户线上购买环节，是现在商业模式最成熟、用户规模最大、发展最稳定的力量。

在移动互联网的冲击下，传统化妆品厂商及传统销售渠道也在不断寻求自身的突破，建立到达用户的最佳途径，传统自营类美妆应用是其营销及引流的一大手段。同时，专注于各类用户细分需求的工具类美妆App也纷纷出现，中国女性移动美妆应用市场呈现百花齐放的景象，且仍有继续发展壮大的趋势。

（二）提升全渠道竞争力

身处互联网时代，人们消费购物的渠道愈加多样化，如：消费者可以在线上购物，然后到门店内提货；也可以在店内选购，然后到线上提货。品牌商和零售商必须优化全渠道的竞争力，定义各渠道的职能。

线下门店可以是交货点，也可以是体验中心。作为体验中心时，店员需要提高综合能力，规避传统逼销的观念，注重消费者的体验，全力帮助消费者接触产品、体验品牌，从而促进消费者自然而然的消费。

门店也可以用于执行订单，通过存活满足当地需求，支持“一键取货”服务，从二加快提货速度，但需要消费者走更多的路来提货。实现这一职能需要集成的系统，产品分类更加偏向快速流通的商品，这样才能支持店内提货，同时还需要调遣资源支持额外的工作。

（三）选择定制电商系统

“没了手机，就没了安全感”的时代下，网购成为了人们的生活习惯。作为企业无论你选择大型的电商平台，还是选择自建商城系统，都离不开粉丝用户的运营。特别是美妆护肤行业，只做一次性的买卖，迟早完蛋。

据MCmore客户反馈，大型电商平台目前每一位粉丝的成本在80元左右，成本还在不断攀升中，而且还有一个头疼问题就是粘性太低，需要被平台捆住，为广告位、流量重复消费。不得不开始重新思考，自建站的必要性。目前市面上，有标准版的电商系统，也有定制化的电商系统。另外，还有支持PC端和移动端，移动端又分为App、wap等。无论你准备如何选择，欢迎来找MCmore小麦沟通，希望能够帮助到你哟！

仍有部分企业对“搭建属于自己的电商系统”处于观望状态，美妆护肤行业搭建商城系统或App商城很有必要性，现在80、90后都是电商消费的主力军，注重个性化。定制商城有助于配合企业细分市场，定位品牌找到准确的消费人群，为目标消费人群提供精确的服务，根据系统的大数据反推消费者行为，从而增进与消费者的互动。当用户基数达到一定数量后，可以发展垂直产业，增加产品品类、增值服务、软广告收入等等。

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